Versand
Versandrichtlinie – Titanox
Bei Titanox® verpflichten wir uns, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich und sicher zu liefern, überall in Frankreich und Europa.
1. Bearbeitungszeiten
Jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen ab ihrer Bestätigung bearbeitet.
Am Wochenende oder an Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland:
- Frankreich (Mutterland): 3 bis 7 Werktage
- Belgien, Luxemburg, Niederlande: 4 bis 8 Werktage
- Deutschland, Spanien, Italien: 5 bis 10 Werktage
- Andere europäische Länder: 7 bis 14 Werktage
Diese Lieferzeiten werden als Richtwerte angegeben und können bei hohem Bestellaufkommen (Schlussverkauf, Feiertage zum Jahresende usw.) abweichen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch vor der Bestätigung Ihrer Bestellung berechnet, abhängig vom Bestimmungsland und vom Gewicht des Pakets.
Der Versand ist kostenlos ab einem bestimmten Einkaufswert, der auf der Warenkorbseite angegeben ist.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Falls Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter kundenservice@titanoxoffiziell.com.
5. Lieferverzögerungen
Bei außergewöhnlichen, durch den Transportdienstleister verursachten Verzögerungen (Unwetter, Streik, Zoll usw.) kann Titanox® nicht für die dadurch entstehenden zusätzlichen Lieferzeiten haftbar gemacht werden.
Wenn Ihr Paket 15 Werktage nach dem Versand noch immer nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns: Wir leiten schnellstmöglich eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein.
6. Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket
Wird das Paket nach der Nachforschung als vom Transportdienstleister verloren gemeldet, nehmen wir nach Ihrer Wahl entweder einen kostenlosen erneuten Versand des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung vor.
7. Falsche oder unvollständige Adresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich, die er bei der Bestellung macht (Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer usw.).
Führt eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse zu einer Rücksendung an den Absender, können dem Kunden Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
8. Bei Lieferung beschädigtes Paket
Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, empfehlen wir Ihnen:
- Bei der Annahme gegenüber dem Zusteller genaue Vorbehalte geltend machen;
- Fotos des Pakets und des Produkts machen;
- Uns innerhalb von 48 Stunden unter kundenservice@titanoxoffiziell.com kontaktieren.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrem Versand oder zur Verfolgung Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Team zur Verfügung:
kundenservice@titanoxoffiziell.com
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen zu antworten.